Feedback geven en ontvangen op een positieve manier
Zeggen wat je te zeggen hebt: het is minder eenvoudig dan het lijkt. Zeker als het om je collega gaat. Hoe zorg je ervoor dat je helder en rustig uitlegt wat je hebt gezien of gemerkt? Wat doe je als de ander boos wordt of zich aangevallen voelt? En hoe kan je garanderen dat er ook echt iets verandert?
In deze opleiding leer je feedback geven en ontvangen op een positieve, constructieve en toekomstgerichte manier. Helder, to-the-point en zonder de samenwerking te verzuren. Je ontdekt ook wat je kan doen als je niet weet hoe je moet reageren op wat anderen aan jou vertellen. Of wanneer je het niet eens bent met wat je hoort.
Iets voor jou?
De opleiding 'feedback geven en ontvangen' is er voor jou, als je:
- niet weet hoe je iets duidelijk bij een collega kan aanbrengen;
- soms zwijgt om niet in een ruzie of conflict te belanden;
- boze, geïrriteerde of emotionele reacties wil vermijden;
- wil leren om rustig en meer zelfzeker feedback te geven;
- niet kinderachtig of betuttelend wil overkomen.
Wat leer je?
Na de opleiding:
- kan je zeggen waar het op staat, zonder de samenwerking te verzuren;
- geef je positieve en constructieve feedback die herkenbaar is voor de ander;
- vermijd je defensieve, emotionele of geïrriteerde reacties;
- kan je heldere verwachtingen uitspreken en afspraken maken;
- weet je hoe je zelf het beste reageert op feedback;
- kan je de juiste vragen stellen als je iets niet duidelijk of fair vindt.
Durven zeggen waar het op staat
Feedback geven is spannend. Want voor je het weet, voelt je collega zich gekwetst of krijg je discussies. En dat wil je natuurlijk liever niet. Zodra je weet wat de valkuilen zijn, wordt feedback geven een pak eenvoudiger. En kan je ervoor zorgen dat de ander je beter begrijpt.
- Het verschil met kritiek en gezaag.
- Zo gaat het fout: de zeven valkuilen.
- Positieve en constructieve feedback.
Helder in je constructieve feedback
Als je constructieve feedback niet op de juiste manier geeft, krijg je na de eerste zin al een ja maar. Hoe vermijd je die welles-nietes-discussies? Wat zorgt ervoor dat feedback echt herkenbaar is? En wat doe je als het meer om een indruk gaat, zonder concrete feiten?
- Weten wat je probleem is.
- Van gedrag naar gevolg.
- Weg van dwang en betutteling.
Oplossingsgericht samenwerken
Feedback is geen doel op zich. Het is een aanleiding om naar de toekomst te kijken en goede afspraken te maken. Dat doe je door te vertellen wat je verwacht en samen naar oplossingen te zoeken. Zo blijft je gesprek positief en oplossingsgericht.
- Heldere verwachtingen uitspreken.
- Ruimte voor de ander.
- Zorgen voor goede afspraken en engagement.
Emoties en frustraties een plek geven
In een ideale situatie kan je rationeel verwoorden wat je te zeggen hebt. Maar soms is er meer aan de hand. Wat doe je als je zelf emotioneel of boos bent? Wat zeg je wel en wat beter niet? En hoe hou je een gesprek professioneel, zelfs als je je aangevallen of gekwetst voelt?
- Gevoelens herkennen en juist inzetten.
- Van intentie naar effect.
- Niet jij, maar ik.
Feedback vragen en krijgen
Ontdekken wat anderen over je aanpak vinden, is erg leerrijk. Toch is het soms lastig om gepast te reageren. Wat doe je dan wel? Hoe vraag je actief naar de mening van anderen? En wat kan je zeggen als je het niet eens bent met wat je hoort?
- Positieve feedback durven aannemen.
- Duidelijkheid vragen en beslissen wat je ermee doet.
- Feedforward voor je eigen ontwikkeling.
Elk traject is maatwerk
Voor elke incompany opleiding of training werken we een leertraject op maat uit. We kiezen een aanpak die haalbaar is voor u en de deelnemers. En die de impact en het rendement van de opleiding maximaliseert.
Intake en voorbereiding
We vertrekken bij de opleiding van uw noden en verwachtingen. We bekijken met u het ontwerpprogramma en alle mogelijkheden. Op basis daarvan verfijnen we en stellen we een breder voor- en natraject voor. Dat is steeds inbegrepen in de kostprijs van de opleiding.
Opstart en opdracht
Indien haalbaar, worden deelnemers bevraagd met een korte, schriftelijke intake. Daarnaast krijgen ze van de trainer een voorbereidende opdracht. Die vraagt maximaal een uur van hun tijd. Op die manier komen ze helemaal voorbereid aan de start.
Ervaringsgericht leren
Tijdens de opleiding starten we vanuit de eigen voorbeelden en praktijk van de deelnemers. Theorie, tips en handvatten zijn praktisch en meteen toepasbaar. Deelnemers gaan vooral veel doen en oefenen. Dat betekent dat ze na afloop met concrete handvatten en oplossingen naar huis gaan.
Opvolging en transfer
In enkele opvolgmails krijgen deelnemers extra materiaal, opdrachten en tips. Die zorgen ervoor dat ze blijven oefenen en toepassen in de praktijk. We adviseren u bovendien over extra stappen die u zelf kan zetten om het effect te versterken.
Nazorg
Tot zes maanden na afloop, blijft de trainer beschikbaar voor aanvullende vragen van zowel de opdrachtgever als de deelnemers.
Alleen maar voordelen
Al onze opleidingen kan u organiseren binnen uw organisatie of bedrijf. Dat heeft zo zijn voordelen: doorgedreven maatwerk, meer impact en de kans om extra rendement te halen uit uw investering.
Op maat van uw medewerkers en teams
We werken elk programma uit op maat van uw medewerkers en teams. De inhoud selecteren we samen met u. Zo kan u specifieke accenten leggen. Aanpak en materiaal wordt bovendien aangepast aan de werking van uw organisatie of bedrijf.
Meer impact
We zoeken met u naar manieren om de impact van de opleiding te versterken. We helpen u in het motiveren van deelnemers en bieden extra mogelijkheden om de transfer nadien te maximaliseren. Zo bereikt u meer resultaat, zonder extra kosten.
Een lagere kostprijs per deelnemer
Zes geïnteresseerden of meer? Dan is een incompany aanbod financieel interessant. Voor een volle groep van 12 deelnemers, drukt u de prijs bijvoorbeeld met meer dan de helft.
KMO-portefeuille
Deze opleiding komt in aanmerking voor de KMO-portefeuille. Indien u hierop beroep kan doen, bespaart uw bedrijf tot 30 of 40% op de uiteindelijke kostprijs.
Offerte en voorstel op maat
Contacteer ons met uw vraag. We bezorgen u binnen de week een ontwerpprogramma en vrijblijvende offerte op maat.
