Feedback leren geven en ontvangen
Zeggen wat je te zeggen hebt: het is minder eenvoudig dan het lijkt. Zeker als het om je collega gaat. Hoe zorg je ervoor dat je helder en rustig uitlegt wat je hebt gezien of gemerkt? Wat doe je als de ander boos wordt of zich aangevallen voelt? En hoe kan je garanderen dat er ook echt iets verandert?
In deze opleiding leer je feedback geven en ontvangen op een positieve, constructieve en toekomstgerichte manier. Helder, to-the-point en zonder de samenwerking te verzuren. Je ontdekt ook wat je kan doen als je niet weet hoe je moet reageren op wat anderen aan jou vertellen. Of wanneer je het niet eens bent met wat je hoort.
Iets voor jou?
De opleiding 'feedback geven en ontvangen' is er voor jou, als je:
- niet weet hoe je iets duidelijk bij een collega kan aanbrengen;
- soms zwijgt om niet in een ruzie of conflict te belanden;
- boze, geïrriteerde of emotionele reacties wil vermijden;
- wil leren om rustig en meer zelfzeker feedback te geven;
- niet kinderachtig of betuttelend wil overkomen.
Wat leer je?
Na de opleiding:
- kan je zeggen waar het op staat, zonder de samenwerking te verzuren;
- geef je positieve en constructieve feedback die herkenbaar is voor de ander;
- vermijd je defensieve, emotionele of geïrriteerde reacties;
- kan je heldere verwachtingen uitspreken en afspraken maken;
- weet je hoe je zelf het beste reageert op feedback;
- kan je de juiste vragen stellen als je iets niet duidelijk of fair vindt.
Oefenen met eigen voorbeelden
Tijdens de opleiding oefen je met situaties en voorbeelden uit je eigen praktijk. Dat betekent dat je concrete oplossingen en handvatten krijgt voor alle uitdagingen waarmee je zit.
Online leren in virtual classrooms
Zolang de coronamaatregelen gelden, kan deze opleiding online opgezet worden, in virtual classrooms.
De sessies zijn dynamisch en gevarieerd opgebouwd. Met heel wat oefeningen en rustpunten. Deelnemers zijn erg enthousiast en ervaren de sessies als leerrijk, interactief en energiek.
Leren in fysieke groep, als het kan en mag
Wanneer de maatregelen het toelaten, kan deze opleiding ook on-site georganiseerd worden.
Bij fysieke klasgroepen, wordt uiteraard rekening gehouden met social distancing en alle geldende veiligheids- en preventiemaatregelen. Als de locatie het toelaat, wordt er zoveel mogelijk buiten gewerkt. Op momenten dat dit niet kan, bewaakt de trainer mee dat er voldoende verlucht wordt.
Photo door Adam Nieścioruk op Unsplash
Feedback geven aan collega's?
Feedback geven is spannend. Want voor je het weet, voelt je collega zich gekwetst of krijg je discussies. En dat wil je natuurlijk liever niet. Zodra je weet wat de valkuilen zijn, wordt feedback geven een pak eenvoudiger. En kan je ervoor zorgen dat de ander je beter begrijpt.
- Het verschil met kritiek en gezaag.
- Zo gaat het fout: de zeven valkuilen.
- Positieve en constructieve feedback.
Oefenen met feedback die werkt
Als je constructieve feedback niet op de juiste manier geeft, krijg je na de eerste zin al een ja maar. Hoe vermijd je die welles-nietes-discussies? Wat zorgt ervoor dat feedback echt herkenbaar is? En wat doe je als het meer om een indruk gaat, zonder concrete feiten?
- Weten wat je probleem is.
- Van gedrag naar gevolg.
- Weg van dwang en betutteling.
Oplossingsgericht samenwerken
Feedback is geen doel op zich. Het is een aanleiding om naar de toekomst te kijken en goede afspraken te maken. Dat doe je door te vertellen wat je verwacht en samen naar oplossingen te zoeken. Zo blijft je gesprek positief en oplossingsgericht.
- Heldere verwachtingen uitspreken.
- Ruimte voor de ander.
- Zorgen voor goede afspraken en engagement.
Wat als je emotioneel of gefrustreerd bent?
In een ideale situatie kan je rationeel verwoorden wat je te zeggen hebt. Maar soms is er meer aan de hand. Wat doe je als je zelf emotioneel of boos bent? Wat zeg je wel en wat beter niet? En hoe hou je een gesprek professioneel, zelfs als je je aangevallen of gekwetst voelt?
- Gevoelens herkennen en juist inzetten.
- Van intentie naar effect.
- Niet jij, maar ik.
Feedback vragen en krijgen
Ontdekken wat anderen over je aanpak vinden, is erg leerrijk. Toch is het soms lastig om gepast te reageren. Wat doe je dan wel? Hoe vraag je actief naar de mening van anderen? En wat kan je zeggen als je het niet eens bent met wat je hoort?
- Positieve feedback durven aannemen.
- Duidelijkheid vragen en beslissen wat je ermee doet.
- Feedforward voor je eigen ontwikkeling.
Oefenen met eigen voorbeelden
Tijdens de opleiding oefen je met situaties en voorbeelden uit je eigen praktijk. Dat betekent dat je concrete oplossingen en handvatten krijgt voor alle uitdagingen waarmee je zit.
Online leren in virtual classrooms
Zolang de coronamaatregelen gelden, kan deze opleiding online opgezet worden, in virtual classrooms.
De sessies zijn dynamisch en gevarieerd opgebouwd. Met heel wat oefeningen en rustpunten. Deelnemers zijn erg enthousiast en ervaren de sessies als leerrijk, interactief en energiek.
Leren in fysieke groep, als het kan en mag
Wanneer de maatregelen het toelaten, kan deze opleiding ook on-site georganiseerd worden.
Bij fysieke klasgroepen, wordt uiteraard rekening gehouden met social distancing en alle geldende veiligheids- en preventiemaatregelen. Als de locatie het toelaat, wordt er zoveel mogelijk buiten gewerkt. Op momenten dat dit niet kan, bewaakt de trainer mee dat er voldoende verlucht wordt.
Photo door Adam Nieścioruk op Unsplash
Intake en voorbereiding
De opleiding vertrekt vanuit jouw vragen en praktijk. Daarom vul je vooraf een korte, schriftelijke intake in.
Daarnaast krijg je van de trainer een startopdracht. Op die manier kom je voorbereid aan de start.
Online leren in virtual classrooms
Zolang de coronamaatregelen gelden, kan je deze opleiding op afstand volgen, als online opleiding.
De sessies zijn dynamisch en gevarieerd opgebouwd. Met heel wat oefeningen en rustpunten. Je hoeft dus niet de hele tijd naar een scherm te staren, integendeel.
Deelnemers zijn erg enthousiast en ervaren deze sessies als leerrijk, interactief en energiek.
Leren in fysieke groep, als het kan en mag
Als de coronamaatregelen en jullie interne afspraken het toelaten, kan je deze opleiding ook on-site organiseren.
Bij fysieke klasgroepen, wordt uiteraard rekening gehouden met social distancing en alle geldende veiligheids- en preventiemaatregelen. Als de locatie het toelaat, wordt er zoveel mogelijk buiten gewerkt. Op momenten dat dit niet kan, bewaakt de trainer mee dat er voldoende verlucht wordt.
Opvolging en transfer
Wat je leert, pas je ook echt toe. Daar helpen we je bij. Tot zes maanden na afloop kan je bij de trainer terecht.
Online leren in virtual classrooms
Zolang de coronamaatregelen gelden, kan deze opleiding online opgezet worden, in virtual classrooms.
De sessies zijn dynamisch en gevarieerd opgebouwd. Met heel wat oefeningen en rustpunten. Deelnemers zijn erg enthousiast en ervaren de sessies als leerrijk, interactief en energiek.
Leren in fysieke groep, als het kan en mag
Wanneer de maatregelen het toelaten, kan deze opleiding ook on-site georganiseerd worden.
Bij fysieke klasgroepen, wordt uiteraard rekening gehouden met social distancing en alle geldende veiligheids- en preventiemaatregelen. Als de locatie het toelaat, wordt er zoveel mogelijk buiten gewerkt. Op momenten dat dit niet kan, bewaakt de trainer mee dat er voldoende verlucht wordt.
Photo door Adam Nieścioruk op Unsplash
Inhouse of incompany? Alleen maar voordelen!
Deze opleiding kan u organiseren binnen uw organisatie of bedrijf. Als virtual classroom met maximaal 6 deelnemers. Of met maximaal 12 deelnemers in een dagopleiding, zodra dat terug kan. Dat heeft zo zijn voordelen: doorgedreven maatwerk, meer impact en de kans om extra rendement te halen uit uw investering.
Incompany of inhouse opleidingen zijn maatwerk
Voor elke incompany opleiding of training werken we een traject op maat uit. We kiezen een aanpak die haalbaar is voor u en de deelnemers. En die de impact en het rendement van de opleiding maximaliseert.
Samen ontwerpen
We vertrekken bij de opleiding van uw noden en verwachtingen. We bekijken samen het programma en alle mogelijkheden. Deelnemers worden waar mogelijk bevraagd met een korte, schriftelijke intake.
Op basis daarvan verfijnen we en stellen we een breder voor- en natraject voor. Dat is inbegrepen in de kostprijs van de opleiding.
Ervaringsgericht leren
Deelnemers werken met eigen praktijkvoorbeelden. Theorie, tips en handvatten zijn beknopt, eenvoudig en meteen toepasbaar. Deelnemers gaan vooral veel doen en oefenen. Dat betekent dat ze na afloop concrete handvatten en oplossingen hebben.
Meer ROI dankzij opvolging en transfer
In enkele opvolgmails krijgen deelnemers extra materiaal, opdrachten en tips. Die zorgen ervoor dat ze blijven oefenen en toepassen in de praktijk.
We zoeken daarnaast met u naar manieren om de impact van de opleiding te versterken. We helpen u in het motiveren van deelnemers en bieden extra mogelijkheden om de transfer nadien te maximaliseren. Zo bereikt u meer resultaat, zonder extra kosten.
Nazorg
Tot zes maanden na afloop, blijft de trainer beschikbaar voor vragen van zowel de opdrachtgever als de deelnemers
KMO-portefeuille
Deze opleiding komt in aanmerking voor KMO-portefeuille. Indien u hierop beroep kan doen, bespaart uw bedrijf tot 30 of 20% op de uiteindelijke kostprijs.
Korting voor socialprofitorganisaties en de publieke sector
Wil u opleiding organiseren in de zorg, de publieke sector of een andere socialprofitorganisatie? Dan kan u rekenen op 30% korting, zowel voor incompany opleidingen als in open aanbod.
Offerte en voorstel op maat
Contacteer ons met uw vraag. We bezorgen u binnen de week een ontwerpprogramma en vrijblijvende offerte.
Online leren in virtual classrooms
Zolang de coronamaatregelen gelden, kan deze opleiding online opgezet worden, in virtual classrooms.
De sessies zijn dynamisch en gevarieerd opgebouwd. Met heel wat oefeningen en rustpunten. Deelnemers zijn erg enthousiast en ervaren de sessies als leerrijk, interactief en energiek.
Leren in fysieke groep, als het kan en mag
Wanneer de maatregelen het toelaten, kan deze opleiding ook on-site georganiseerd worden.
Bij fysieke klasgroepen, wordt uiteraard rekening gehouden met social distancing en alle geldende veiligheids- en preventiemaatregelen. Als de locatie het toelaat, wordt er zoveel mogelijk buiten gewerkt. Op momenten dat dit niet kan, bewaakt de trainer mee dat er voldoende verlucht wordt.
Photo door Adam Nieścioruk op Unsplash
