Leer verbindend communiceren
Verbindende communicatie helpt je om respectvol en constructief te communiceren met klanten, collega’s, medewerkers en je eigen leidinggevende. Zo slaag je erin misverstanden en conflicten te vermijden of beter aan te pakken.
Je verandert je communicatie en houding door bewuster te kijken naar je (voor)oordelen, gevoelens en noden.
Na de opleiding kan je op een objectieve, niet oordelende manier observeren wat er rondom je gebeurt. Je weet hoe je de gevoelens en behoeften van jezelf en anderen beter kan identificeren. Je ontdekt bovendien hoe je in gesprekken actief en empathisch kan luisteren, ook wanneer je daar eigenlijk geen zin in hebt. Je leert duidelijk zeggen wat je nodig hebt, zonder de ander te willen veranderen of overtuigen.
Iets voor jou?
Deze training is bedoeld voor iedereen die op een niet-aanvallende en verbindende manier wil leren communiceren.
Online leren in virtual classrooms
Zolang de coronamaatregelen gelden, kan deze opleiding online opgezet worden, in virtual classrooms.
De sessies zijn dynamisch en gevarieerd opgebouwd. Met heel wat oefeningen en rustpunten. Deelnemers zijn erg enthousiast en ervaren de sessies als leerrijk, interactief en energiek.
Leren in fysieke groep, als het kan en mag
Wanneer de maatregelen het toelaten, kan deze opleiding ook on-site georganiseerd worden.
Bij fysieke klasgroepen, wordt uiteraard rekening gehouden met social distancing en alle geldende veiligheids- en preventiemaatregelen. Als de locatie het toelaat, wordt er zoveel mogelijk buiten gewerkt. Op momenten dat dit niet kan, bewaakt de trainer mee dat er voldoende verlucht wordt.
Photo door Adam Nieścioruk op Unsplash
Waarnemen zonder oordeel
Anders communiceren begint bij anders kijken. Door wat er gebeurt te scheiden van je eigen interpretaties en emoties, krijg je een heel ander beeld van de realiteit. Dat is moeilijker dan het lijkt.
- Van jij naar ik en terug.
- Jouw documentairemaker.
- Verbindend communiceren in 4 stappen.
Over gevoelens en behoeften
Wat om je heen gebeurt, doet vanalles in je hoofd, hart en lijf. Dat kunnen herkennen en benoemen, helpt voor een betere communicatie met de ander.
- De behoefte achter elke behoefte.
- De Grote Verwarring: intentie en effect.
- Wanneer zeg je wat je voelt en wanneer beter niet.
Kiezen wat je doet
Verbindend communiceren kan je ook doen in je hoofd. Inzicht in wat je voelt en nodig hebt, heeft vaak al een grote impact, zonder dat je nog maar een woord hebt gezegd. Op dat moment kan je ervoor kiezen om die inzichten een plek te geven of om ze uit te spreken en te vertalen in een verzoek.
- Communiceren met jezelf.
- Impact creëren, zonder manipuleren.
- Van behoefte naar verzoek.
- Wanneer het antwoord 'nee' is...
Oefenen met verbindend communiceren
Nu je de basisprincipes in de vingers hebt, begint het echte werk. Want hoe pas je dat allemaal toe in je eigen praktijk? Waar zitten de valkuilen en hoe kan je die vermijden? Wat doe je als het fout gaat?
- Aan de slag met eigen voorbeelden.
- Jouw sterktes en valkuilen in kaart.
- Jezelf herpakken als het fout gaat.
Empathisch luisteren
Bij verbindende communicatie gaat het niet alleen om jou. Ook die ander heeft behoeften, gevoelens, oordelen en verzoeken. Hoe krijg je die op een verbindende manier op tafel? Wat doe je als de ander geen zin heeft om verbindend te communiceren?
- Als de ander niet meewil.
- Vragen naar gevoel, behoefte en verzoek.
- Verbindende lichaamstaal.
Oefenen met eigen voorbeelden
Tijdens de opleiding oefen je met situaties en voorbeelden uit je eigen praktijk. Dat betekent dat je concrete oplossingen en handvatten krijgt voor alle uitdagingen waarmee je zit.
Online leren in virtual classrooms
Zolang de coronamaatregelen gelden, kan deze opleiding online opgezet worden, in virtual classrooms.
De sessies zijn dynamisch en gevarieerd opgebouwd. Met heel wat oefeningen en rustpunten. Deelnemers zijn erg enthousiast en ervaren de sessies als leerrijk, interactief en energiek.
Leren in fysieke groep, als het kan en mag
Wanneer de maatregelen het toelaten, kan deze opleiding ook on-site georganiseerd worden.
Bij fysieke klasgroepen, wordt uiteraard rekening gehouden met social distancing en alle geldende veiligheids- en preventiemaatregelen. Als de locatie het toelaat, wordt er zoveel mogelijk buiten gewerkt. Op momenten dat dit niet kan, bewaakt de trainer mee dat er voldoende verlucht wordt.
Photo door Adam Nieścioruk op Unsplash
Intake en voorbereiding
De opleiding vertrekt vanuit jouw vragen en praktijk. Daarom vul je vooraf een korte, schriftelijke intake in.
Daarnaast krijg je van de trainer een startopdracht. Op die manier kom je voorbereid aan de start.
Online leren in virtual classrooms
Zolang de coronamaatregelen gelden, kan je deze opleiding op afstand volgen, als online opleiding.
De sessies zijn dynamisch en gevarieerd opgebouwd. Met heel wat oefeningen en rustpunten. Je hoeft dus niet de hele tijd naar een scherm te staren, integendeel.
Deelnemers zijn erg enthousiast en ervaren deze sessies als leerrijk, interactief en energiek.
Leren in fysieke groep, als het kan en mag
Als de coronamaatregelen en jullie interne afspraken het toelaten, kan je deze opleiding ook on-site organiseren.
Bij fysieke klasgroepen, wordt uiteraard rekening gehouden met social distancing en alle geldende veiligheids- en preventiemaatregelen. Als de locatie het toelaat, wordt er zoveel mogelijk buiten gewerkt. Op momenten dat dit niet kan, bewaakt de trainer mee dat er voldoende verlucht wordt.
Opvolging en transfer
Wat je leert, pas je ook echt toe. Daar helpen we je bij. Tot zes maanden na afloop kan je bij de trainer terecht.
Online leren in virtual classrooms
Zolang de coronamaatregelen gelden, kan deze opleiding online opgezet worden, in virtual classrooms.
De sessies zijn dynamisch en gevarieerd opgebouwd. Met heel wat oefeningen en rustpunten. Deelnemers zijn erg enthousiast en ervaren de sessies als leerrijk, interactief en energiek.
Leren in fysieke groep, als het kan en mag
Wanneer de maatregelen het toelaten, kan deze opleiding ook on-site georganiseerd worden.
Bij fysieke klasgroepen, wordt uiteraard rekening gehouden met social distancing en alle geldende veiligheids- en preventiemaatregelen. Als de locatie het toelaat, wordt er zoveel mogelijk buiten gewerkt. Op momenten dat dit niet kan, bewaakt de trainer mee dat er voldoende verlucht wordt.
Photo door Adam Nieścioruk op Unsplash
Inhouse of incompany? Alleen maar voordelen!
Deze opleiding kan u organiseren binnen uw organisatie of bedrijf. Als virtual classroom met maximaal 6 deelnemers. Of met maximaal 12 deelnemers in een dagopleiding, zodra dat terug kan. Dat heeft zo zijn voordelen: doorgedreven maatwerk, meer impact en de kans om extra rendement te halen uit uw investering.
Incompany of inhouse opleidingen zijn maatwerk
Voor elke incompany opleiding of training werken we een traject op maat uit. We kiezen een aanpak die haalbaar is voor u en de deelnemers. En die de impact en het rendement van de opleiding maximaliseert.
Samen ontwerpen
We vertrekken bij de opleiding van uw noden en verwachtingen. We bekijken samen het programma en alle mogelijkheden. Deelnemers worden waar mogelijk bevraagd met een korte, schriftelijke intake.
Op basis daarvan verfijnen we en stellen we een breder voor- en natraject voor. Dat is inbegrepen in de kostprijs van de opleiding.
Ervaringsgericht leren
Deelnemers werken met eigen praktijkvoorbeelden. Theorie, tips en handvatten zijn beknopt, eenvoudig en meteen toepasbaar. Deelnemers gaan vooral veel doen en oefenen. Dat betekent dat ze na afloop concrete handvatten en oplossingen hebben.
Meer ROI dankzij opvolging en transfer
In enkele opvolgmails krijgen deelnemers extra materiaal, opdrachten en tips. Die zorgen ervoor dat ze blijven oefenen en toepassen in de praktijk.
We zoeken daarnaast met u naar manieren om de impact van de opleiding te versterken. We helpen u in het motiveren van deelnemers en bieden extra mogelijkheden om de transfer nadien te maximaliseren. Zo bereikt u meer resultaat, zonder extra kosten.
Nazorg
Tot zes maanden na afloop, blijft de trainer beschikbaar voor vragen van zowel de opdrachtgever als de deelnemers
KMO-portefeuille
Deze opleiding komt in aanmerking voor KMO-portefeuille. Indien u hierop beroep kan doen, bespaart uw bedrijf tot 30 of 20% op de uiteindelijke kostprijs.
Korting voor socialprofitorganisaties en de publieke sector
Wil u opleiding organiseren in de zorg, de publieke sector of een andere socialprofitorganisatie? Dan kan u rekenen op 30% korting, zowel voor incompany opleidingen als in open aanbod.
Offerte en voorstel op maat
Contacteer ons met uw vraag. We bezorgen u binnen de week een ontwerpprogramma en vrijblijvende offerte.
Online leren in virtual classrooms
Zolang de coronamaatregelen gelden, kan deze opleiding online opgezet worden, in virtual classrooms.
De sessies zijn dynamisch en gevarieerd opgebouwd. Met heel wat oefeningen en rustpunten. Deelnemers zijn erg enthousiast en ervaren de sessies als leerrijk, interactief en energiek.
Leren in fysieke groep, als het kan en mag
Wanneer de maatregelen het toelaten, kan deze opleiding ook on-site georganiseerd worden.
Bij fysieke klasgroepen, wordt uiteraard rekening gehouden met social distancing en alle geldende veiligheids- en preventiemaatregelen. Als de locatie het toelaat, wordt er zoveel mogelijk buiten gewerkt. Op momenten dat dit niet kan, bewaakt de trainer mee dat er voldoende verlucht wordt.
Photo door Adam Nieścioruk op Unsplash
