Leer verbindend communiceren
Verbindende communicatie helpt je om respectvol en constructief te communiceren met klanten, collega’s, medewerkers en je eigen leidinggevende. Zo slaag je erin misverstanden en conflicten te vermijden of beter aan te pakken.
Je verandert je communicatie en houding door bewuster te kijken naar je (voor)oordelen, gevoelens en noden.
Na de opleiding kan je op een objectieve, niet oordelende manier observeren wat er rondom je gebeurt. Je weet hoe je de gevoelens en behoeften van jezelf en anderen beter kan identificeren. Je ontdekt bovendien hoe je in gesprekken actief en empathisch kan luisteren, ook wanneer je daar eigenlijk geen zin in hebt. Je leert duidelijk zeggen wat je nodig hebt, zonder de ander te willen veranderen of overtuigen.
Doelgroep
Herken je dit?
- Ik wil mijn eigen belangen en gevoelens beter kunnen verwoorden.
- Als ik opkom voor wat ik wil en nodig heb, voelen anderen zich bedreigd.
- Ik wil op een constructieve manier met emoties van klanten en collega’s omgaan.
- Gesprekken en discussies worden soms een gevecht en dat wil ik niet.
- Ik wil op een positieve manier kunnen samenwerken, ook op moeilijke momenten.
- Ik wil eigen grenzen en wensen helder en kordaat kunnen aangeven.
- Ik wil naar gemeenschappelijke oplossingen leren zoeken, op een positieve en bewuste manier.
- Ik ben benieuwd wat ‘verbindende communicatie’ voor mij kan betekenen.
Wat leer je?
Effect na de opleiding:
- Je kan op een objectieve, niet oordelende manier kijken en waarnemen, ook op moeilijke momenten.
- De gevoelens van anderen identificeer je beter door de technieken van actief en empathisch luisteren toe te passen.
- Je drukt jezelf beter uit door een onderscheid te maken tussen gevoelens en belangen.
- Zonder de ander te willen veranderen of overtuigen, kan je duidelijk aangeven wat je wilt.
- Je draagt bij aan een positief werkklimaat door rekening te houden met de behoeften van jezelf, anderen en de organisatie.
- Samen met klanten of collega’s kom je tot een gemeenschappelijke oplossing.
- Conflicten en weerstand vermijd je of pak je beter aan.
- Je kan effectiever en respectvoller communiceren met collega’s en klanten, volgens de principes van verbindende communicatie (M. Rosenberg).
- Je beheerst de vier stappen van verbindende communicatie: waarneming, gevoel, behoefte, verzoek.
Tijdens de opleiding ga je aan de slag met situaties en voorbeelden uit je eigen praktijk. Dat betekent dat je op het einde van de opleiding met een pak concrete oplossingen, tips & tricks naar huis gaat.
Op maat van jouw organisatie of bedrijf
Deze opleiding organiseren we als incompany en inhouse opleiding. Dat kan voor groepen van circa 4 tot 12 deelnemers.
On-site of online
Al onze opleidingen bieden we terug fysiek aan, op locatie. Maar ook een online alternatief is mogelijk.
Blended learning
Elke sessie in groep is onderdeel van een breder leertraject. Dat betekent dat je op een digitale leeromgeving extra oefeningen, materiaal en opdrachten kan uitkiezen die je helpen om meer uit de opleiding te halen.
Contacteer ons
Interesse in deze opleiding? Contacteer ons voor alle informatie over programma, aanpak en prijzen. Of plan meteen een vrijblijvende intake in. We maken dan meteen een voorstel op maat.
Waarnemen zonder oordeel
Anders communiceren begint bij anders kijken. Door wat er gebeurt te scheiden van je eigen interpretaties en emoties, krijg je een heel ander beeld van de realiteit. Dat is moeilijker dan het lijkt.
- Van jij naar ik en terug.
- Jouw documentairemaker.
- Verbindend communiceren in 4 stappen.
Over gevoelens en behoeften
Wat om je heen gebeurt, doet van alles in je hoofd, hart en lijf. Dat kunnen herkennen en benoemen, helpt voor een betere communicatie met de ander.
- De behoefte achter elke behoefte.
- De Grote Verwarring: intentie en effect.
- Wanneer zeg je wat je voelt en wanneer beter niet.
Kiezen wat je doet
Verbindend communiceren kan je ook doen in je hoofd. Inzicht in wat je voelt en nodig hebt, heeft vaak al een grote impact, zonder dat je nog maar een woord hebt gezegd. Op dat moment kan je ervoor kiezen om die inzichten een plek te geven of om ze uit te spreken en te vertalen in een verzoek.
- Communiceren met jezelf.
- Impact creëren, zonder manipuleren.
- Van behoefte naar verzoek.
- Wanneer het antwoord 'nee' is...
Oefenen met verbindend communiceren
Nu je de basisprincipes in de vingers hebt, begint het echte werk. Want hoe pas je dat allemaal toe in je eigen praktijk? Waar zitten de valkuilen en hoe kan je die vermijden? Wat doe je als het fout gaat?
- Aan de slag met eigen voorbeelden.
- Jouw sterktes en valkuilen in kaart.
- Jezelf herpakken als het fout gaat.
Empathisch luisteren
Bij verbindende communicatie gaat het niet alleen om jou. Ook die ander heeft behoeften, gevoelens, oordelen en verzoeken. Hoe krijg je die op een verbindende manier op tafel? Wat doe je als de ander geen zin heeft om verbindend te communiceren?
- Als de ander niet meewil.
- Vragen naar gevoel, behoefte en verzoek.
- Verbindende lichaamstaal.
Oefenen met eigen voorbeelden
Tijdens de opleiding oefen je met situaties en voorbeelden uit je eigen praktijk. Dat betekent dat je concrete oplossingen en handvaten krijgt voor alle uitdagingen waarmee je zit.
Op maat van jouw organisatie of bedrijf
Deze opleiding organiseren we als incompany en inhouse opleiding. Dat kan voor groepen van circa 4 tot 12 deelnemers.
On-site of online
Al onze opleidingen bieden we terug fysiek aan, op locatie. Maar ook een online alternatief is mogelijk.
Blended learning
Elke sessie in groep is onderdeel van een breder leertraject. Dat betekent dat je op een digitale leeromgeving extra oefeningen, materiaal en opdrachten kan uitkiezen die je helpen om meer uit de opleiding te halen.
Contacteer ons
Interesse in deze opleiding? Contacteer ons voor alle informatie over programma, aanpak en prijzen. Of plan meteen een vrijblijvende intake in. We maken dan meteen een voorstel op maat.
Jouw praktijk
De opleiding vertrekt vanuit jouw praktijk en wat je wil leren. Daarom vul je vooraf een korte, schriftelijke intake in.
Daarnaast krijg je van de trainer een startopdracht. Op die manier kom je voorbereid aan de start.
Boeiend en inspirerend
Opleidingen zitten vol afwisseling en interactie, met veel oefeningen en opdrachten. Je gaat de hele tijd aan de slag met jouw eigen uitdagingen en vragen.
Heel wat extra's
Je krijgt na de opleiding toegang tot My.tweetakt: onze digitale leeromgeving. Daar kan je extra tips & tricks, materiaal, inspiratie en opdrachten terugvinden. Die helpen je om nog meer uit de opleiding te halen.
Opvolging en transfer
Wat je leert, pas je ook echt toe. Daar helpen we je bij. Tot zes maanden na afloop kan je bij de trainer terecht.
Op maat van jouw organisatie of bedrijf
Deze opleiding organiseren we als incompany en inhouse opleiding. Dat kan voor groepen van circa 4 tot 12 deelnemers.
On-site of online
Al onze opleidingen bieden we terug fysiek aan, op locatie. Maar ook een online alternatief is mogelijk.
Blended learning
Elke sessie in groep is onderdeel van een breder leertraject. Dat betekent dat je op een digitale leeromgeving extra oefeningen, materiaal en opdrachten kan uitkiezen die je helpen om meer uit de opleiding te halen.
Contacteer ons
Interesse in deze opleiding? Contacteer ons voor alle informatie over programma, aanpak en prijzen. Of plan meteen een vrijblijvende intake in. We maken dan meteen een voorstel op maat.
Inhouse of incompany? Alleen maar voordelen!
Deze opleiding kan je organiseren op maat van jouw team, organisatie of bedrijf. Dat heeft zo zijn voordelen: doorgedreven maatwerk, meer impact en de kans om extra rendement te halen uit je investering.
Leren op maat
We plannen een online intakegesprek. Waarin we bekijken wat deelnemers willen leren en wat allemaal belangrijk is. Op basis daarvan ontwerpen we vrijblijvend een programma en aanpak op maat.
Daarnaast bevragen we ook de deelnemers met een korte, schriftelijke intake.
Ervaringsgericht leren
Deelnemers werken met eigen praktijkvoorbeelden. Theorie, tips en handvaten zijn beknopt, eenvoudig en meteen toepasbaar. Ze gaan vooral veel doen en oefenen. Zo hebben ze na afloop concrete handvaten en oplossingen.
Meer rendement dankzij opvolging en transfer
In enkele opvolgmails krijgen deelnemers extra materiaal, opdrachten en tips. Op die manier blijven ze oefenen en toepassen in de praktijk.
We zoeken daarnaast samen naar manieren om de impact van de opleiding te versterken. We helpen je in het motiveren van deelnemers en bieden extra mogelijkheden om de transfer nadien te maximaliseren. Zo bereik je meer resultaat, zonder extra kosten.
Nazorg
Tot zes maanden na afloop, blijft de trainer beschikbaar voor vragen van zowel de opdrachtgever als de deelnemers.
Bespaar tot 30% met KMO-portefeuille
Wil je beroep doen op de KMO-portefeuille? Contacteer ons voor meer informatie over de mogelijkheden.
Korting voor socialprofitorganisaties en de publieke sector
Organisaties in de zorg, de publieke sector of de socialprofit kunnen rekenen op 30% korting. Dat geldt zowel voor incompany opleidingen als voor het open aanbod.
Offerte en voorstel op maat
Contacteer ons met jouw vraag. We bezorgen je binnen de week een ontwerpprogramma en vrijblijvende offerte.
Op maat van jouw organisatie of bedrijf
Deze opleiding organiseren we als incompany en inhouse opleiding. Dat kan voor groepen van circa 4 tot 12 deelnemers.
On-site of online
Al onze opleidingen bieden we terug fysiek aan, op locatie. Maar ook een online alternatief is mogelijk.
Blended learning
Elke sessie in groep is onderdeel van een breder leertraject. Dat betekent dat je op een digitale leeromgeving extra oefeningen, materiaal en opdrachten kan uitkiezen die je helpen om meer uit de opleiding te halen.
Contacteer ons
Interesse in deze opleiding? Contacteer ons voor alle informatie over programma, aanpak en prijzen. Of plan meteen een vrijblijvende intake in. We maken dan meteen een voorstel op maat.
