Verbindend communiceren

Leer verbindend communiceren.
In fysieke groep of online, in virtual classrooms. 
Beschikbaar als incompany training op maat.

  • Communiceer helder en zuiver.
  • Vermijd conflicten en beschuldigingen.
  • Ga van oordelen naar begrijpen.
  • Verspil geen tijd meer aan misverstanden en irritaties.
  • Ontdek je eigen draak en giraf.
 
  • Verbindend communiceren

    Verbindende communicatie helpt je om respectvol en constructief te communiceren met klanten, collega’s, medewerkers en je eigen leidinggevende. Zo slaag je erin misverstanden en conflicten te vermijden of beter aan te pakken.

    Je verandert je communicatie en houding door bewuster te kijken naar je (voor)oordelen, gevoelens en noden.

    Na de opleiding kan je op een objectieve, niet oordelende manier observeren wat er rondom je gebeurt. Je weet hoe je de gevoelens en behoeften van jezelf en anderen beter kan identificeren. Je ontdekt bovendien hoe je in gesprekken actief en empathisch kan luisteren, ook wanneer je daar eigenlijk geen zin in hebt. Je leert duidelijk zeggen wat je nodig hebt, zonder de ander te willen veranderen of overtuigen.

     

    Doelgroep

    Herken je dit?

    • Ik wil mijn eigen belangen en gevoelens beter kunnen verwoorden.
    • Als ik opkom voor wat ik wil en nodig heb, voelen anderen zich bedreigd.
    • Ik wil op een constructieve manier met emoties van klanten en collega’s omgaan.
    • Gesprekken en discussies worden soms een gevecht en dat wil ik niet.
    • Ik wil op een positieve manier kunnen samenwerken, ook op moeilijke momenten.
    • Ik wil eigen grenzen en wensen helder en kordaat kunnen aangeven.
    • Ik wil naar gemeenschappelijke oplossingen leren zoeken, op een positieve en bewuste manier.
    • Ik ben benieuwd wat ‘verbindende communicatie’ voor mij kan betekenen.
     

    Wat leer je?

    Effect na de opleiding:

    • Je kan op een objectieve, niet oordelende manier kijken en waarnemen, ook op moeilijke momenten.
    • De gevoelens van anderen identificeer je beter door de technieken van actief en empathisch luisteren toe te passen.
    • Je drukt jezelf beter uit door een onderscheid te maken tussen gevoelens en belangen.
    • Zonder de ander te willen veranderen of overtuigen, kan je duidelijk aangeven wat je wilt.
    • Je draagt bij aan een positief werkklimaat door rekening te houden met de behoeften van jezelf, anderen en de organisatie.
    • Samen met klanten of collega’s kom je tot een gemeenschappelijke oplossing.
    • Conflicten en weerstand vermijd je of pak je beter aan.
    • Je kan effectiever en respectvoller communiceren met collega’s en klanten, volgens de principes van verbindende communicatie (M. Rosenberg).
    • Je beheerst de vier stappen van verbindende communicatie: waarneming, gevoel, behoefte, verzoek.

     

    Tijdens de opleiding ga je aan de slag met situaties en voorbeelden uit je eigen praktijk. Dat betekent dat je op het einde van de opleiding met een pak concrete oplossingen, tips & tricks naar huis gaat.

    tweetakt ?

     

    ★ Trajecten met impact

    Leren en groei is geen toevalstreffer. Met onze aanpak garandeer je een maximaal effect. 

     

    ★ Doorgedreven maatwerk

    We werken een aanbod uit op maat van jouw doelstellingen en praktijk. 

     

    ★ Gebeten door groei

    Tweetakt zet mensen en teams in beweging. Op een boeiende, energieke en inspirerende manier. 

     

    ★ Sterke trainers

    Knappe programma’s verdienen de beste trainers. Bij tweetakt kan je rekenen op uitgebreide ervaring en expertise.

     

    Contacteer ons    Plan een intake

     
  • Programma

    Waarnemen zonder oordeel

    Anders communiceren begint bij anders kijken. Door wat er gebeurt te scheiden van je eigen interpretaties en emoties, krijg je een heel ander beeld van de realiteit. Dat is moeilijker dan het lijkt.

    • Van jij naar ik en terug.
    • Jouw documentairemaker.
    • Verbindend communiceren in 4 stappen.

     

    Over gevoelens en behoeften

    Wat om je heen gebeurt, doet van alles in je hoofd, hart en lijf. Dat kunnen herkennen en benoemen, helpt voor een betere communicatie met de ander.

    • De behoefte achter elke behoefte.
    • De Grote Verwarring: intentie en effect.
    • Wanneer zeg je wat je voelt en wanneer beter niet.

     

    Kiezen wat je doet

    Verbindend communiceren kan je ook doen in je hoofd. Inzicht in wat je voelt en nodig hebt, heeft vaak al een grote impact, zonder dat je nog maar een woord hebt gezegd. Op dat moment kan je ervoor kiezen om die inzichten een plek te geven of om ze uit te spreken en te vertalen in een verzoek.

    • Communiceren met jezelf.
    • Impact creëren, zonder manipuleren.
    • Van behoefte naar verzoek.
    • Wanneer het antwoord 'nee' is...

     

    Oefenen met verbindend communiceren

    Nu je de basisprincipes in de vingers hebt, begint het echte werk. Want hoe pas je dat allemaal toe in je eigen praktijk? Waar zitten de valkuilen en hoe kan je die vermijden? Wat doe je als het fout gaat?  

    • Aan de slag met eigen voorbeelden.
    • Jouw sterktes en valkuilen in kaart.
    • Jezelf herpakken als het fout gaat.

     

    Empathisch luisteren

    Bij verbindende communicatie gaat het niet alleen om jou. Ook die ander heeft behoeften, gevoelens, oordelen en verzoeken. Hoe krijg je die op een verbindende manier op tafel? Wat doe je als de ander geen zin heeft om verbindend te communiceren?

    • Als de ander niet meewil.
    • Vragen naar gevoel, behoefte en verzoek.
    • Verbindende lichaamstaal.

     

    Oefenen met eigen voorbeelden

    Tijdens de opleiding oefen je met situaties en voorbeelden uit je eigen praktijk. Dat betekent dat je concrete oplossingen en handvaten krijgt voor alle uitdagingen waarmee je zit.

     

     

    tweetakt ?

     

    ★ Trajecten met impact

    Leren en groei is geen toevalstreffer. Met onze aanpak garandeer je een maximaal effect. 

     

    ★ Doorgedreven maatwerk

    We werken een aanbod uit op maat van jouw doelstellingen en praktijk. 

     

    ★ Gebeten door groei

    Tweetakt zet mensen en teams in beweging. Op een boeiende, energieke en inspirerende manier. 

     

    ★ Sterke trainers

    Knappe programma’s verdienen de beste trainers. Bij tweetakt kan je rekenen op uitgebreide ervaring en expertise.

     

    Contacteer ons    Plan een intake

     
  • Jouw leertraject

    Elke opleiding vertrekt resoluut vanuit jouw praktijk en wat je wil leren. Zodat je ook echt kan toepassen wat je leert.
     

    Voor de start

    Je vult vooraf een korte intake in en krijgt een eerste opdracht.
     

    Boeiend en inspirerend

    Opleidingen zitten vol afwisseling en interactie. Je gaat de hele tijd aan de slag met eigen uitdagingen en vragen.
     

    To-the-point

    Theorie, tips en tricks zijn meteen toepasbaar. Je oefent tot je alles goed in de vingers hebt.
     

    Een pak extra's 

    Bij deze opleiding hoort een digitale campus. Je vindt er extra tips, materiaal en oefenkansen. 
     

    Nazorg

    Wat je leert, pas je ook echt toe. Daar helpen we je bij. Tot zes maanden na afloop kan je bij de trainer terecht.

     

    tweetakt ?

     

    ★ Trajecten met impact

    Leren en groei is geen toevalstreffer. Met onze aanpak garandeer je een maximaal effect. 

     

    ★ Doorgedreven maatwerk

    We werken een aanbod uit op maat van jouw doelstellingen en praktijk. 

     

    ★ Gebeten door groei

    Tweetakt zet mensen en teams in beweging. Op een boeiende, energieke en inspirerende manier. 

     

    ★ Sterke trainers

    Knappe programma’s verdienen de beste trainers. Bij tweetakt kan je rekenen op uitgebreide ervaring en expertise.

     

    Contacteer ons    Plan een intake

     
  • Opleiding op maat 

    Deze opleiding kan je organiseren op maat van jouw team, organisatie of bedrijf. 
     

    Samen aan de start

    Tijdens een online intakegesprek onderzoeken we wat deelnemers exact moeten leren. En kiezen we de aanpak die best past. 
     

    Blended leertrajecten

    Oefenen en toepassen staan centraal.  Bij de opleiding hoort een digitale campus met extra tips, materiaal en oefenkansen. 
     

    Opvolging en transfer

    Na afloop bekijken we met u wat u kan doen om de transfer en het leereffect na de opleiding te maximaliseren. 
     

    Kortingen

    Wil je beroep doen op de KMO-portefeuille? Contacteer ons voor meer informatie over de mogelijkheden.

    Organisaties in de zorg, de publieke sector of de socialprofit kunnen dan weer rekenen op 30% korting. 
     

    Meer weten?

    Contacteer ons met jouw vraag. Of plan meteen een intake om die vrijblijvend met ons te bekijken.

     

    Contacteer ons  Plan een intake

     

    tweetakt ?

     

    ★ Trajecten met impact

    Leren en groei is geen toevalstreffer. Met onze aanpak garandeer je een maximaal effect. 

     

    ★ Doorgedreven maatwerk

    We werken een aanbod uit op maat van jouw doelstellingen en praktijk. 

     

    ★ Gebeten door groei

    Tweetakt zet mensen en teams in beweging. Op een boeiende, energieke en inspirerende manier. 

     

    ★ Sterke trainers

    Knappe programma’s verdienen de beste trainers. Bij tweetakt kan je rekenen op uitgebreide ervaring en expertise.

     

    Contacteer ons    Plan een intake